Customer Care Online Stuttgart Pforzheim Heilbronn Ulm Karlsruhe

Kundenservice online managen

Der Webauftritt Ihres Unternehmens spiegelt gleichzeitig den Eingangsbereich zu Ihrem Unternehmen wider und vermittelt so den ersten Eindruck über Ihr Unternehmen. Dies betrifft sowohl alle Onsite-Inhalte auf Ihrer Webseite sowie die inhaltliche und visuelle Aufbereitung aller Offsite-Kanäle wie z.B. Social Media. Auch Online-Kampagnen lassen sich durch gezielte Onsite-Suchmaschinenoptimierung und Offsite-Suchmaschinenmarketing optimal vernetzen und zielführend unterstützen.

Die Effekte einer Präsenz mit hochwertigen Inhalten zur Generierung von „Fans“ und „Followern“ ist sowohl unter Vertriebs- als auch unter Serviceaspekten nicht zu unterschätzen. Funktionierende Communities bilden eine Anlaufstelle für hilfesuchende Kunden. Die Nutzung dieser „Schwarmintelligenz“ zufriedener Kunden im Sinne von Crowdsourcing kann zu einem künftigen Eckpfeiler einer Servicestrategie werden.

Die von Nutzern generierten Inhalte können überdies im Innovationsprozess zur Entwicklung marktgerechter Produkte genutzt werden.

Ein gezieltes Monitoring im Sinne einer sogenannten Offsite Service Strategie kann zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil werden.

Wir unterstützen Sie gerne durch

  • Echtzeit-Webanalyse und Social Media Monitoring
  • Vernetzung Ihrer Webinhalte
  • Verknüpfung von Suchmaschinenoptimierung und Social Media
  • Begleitung von Online-Kampagnen
  • Einbindung von Social Media als virale Komponente: Empfehlungsmarketing
  • Inhaltlichen Aufbereitung von Beiträgen für Foren, Blogs, Twitter & Co
  • Erstellung von Unternehmensprofilen in Social Communities nach Ihren CI-Vorgaben
  • Pflege und Aktualisierung Ihrer Web-Beiträge

 

Unsere Online-Spezialisten vernetzen Ihren Webauftritt, Onsite und Offsite. So sorgen wir dafür, dass Ihre Webpräsenz auch von den richtigen Zielgruppen wahrgenommen wird und Sie neben einem starken Brand auch neue Leads generieren können.

0711 9003730

anrufen oder hier klicken

 

 

Haben Sie Fragen?

nutzen Sie unsere Kontaktpunkte

Follow us, share us

  • facebook
  • Twitter
SkypeChat